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Cancelamentos, Trocas e Devoluções
Sabemos o quão importante é a satisfação dos nossos clientes para o sucesso da nossa empresa, por isso comercializamos produtos com procedência e qualidade comprovada.
Entretanto, defeitos poderão ser detectados no produto após a sua entrega, ou então, você simplesmente não se sentiu feliz com a compra e desistiu de ficar com o produto. Para que seus direitos sejam respeitados desenvolvemos uma Política de Troca ou Devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a SexShopOne e você é baseada na confiança:
Cancelamento de Pedido
Será aceito somente se o pedido ainda não foi despachado e, neste caso, com reembolso total dos valores pagos.
Devolução e Troca
De acordo com a Lei do Consumidor, você pode devolver itens que estejam em desacordo com suas expectativas. Neste caso, você deve encaminhar um e-mail para atendimento@sexshopone.com.br solicitando o código de Devolução.
Você deverá enviar o produto por encomenda normal ou sedex convencional diretamente para o endereço a seguir:
Av. Getúlio Vargas, 668/1001, Funcionários, Belo Horizonte/MG - CEP 30.112-901
Para a troca ser efetuada, os seguintes itens devem ser observados:
1. O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original. NÃO aceitaremos produtos que estiverem com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberta.
2. Ao embalar o produto para nos reenviar, embale-o corretamente conforme você o recebeu, para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no trajeto da devolução, NÃO trocaremos.
3. Coloque dentro da caixa o número do seu pedido, o código de devolução e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.
4. No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.
ATENÇÃO: O PRAZO MÁXIMO PARA TROCA POR INSATISFAÇÃO É DE 7 DIAS, CONTADOS A PARTIR DA DATA DO RECEBIMENTO DO MESMO.
Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja.
Garantia
Em caso de produtos com defeito, nos envie as especificações para o e-mail atendimento@sexshopone.com.br, no prazo máximo de 30 dias, contados a partir da data do recebimento do mesmo.
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Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: atendimento@sexshopone.com.br
Skype: atendimento.sexshopone
MSN: atendimento@sexshopone.com.br
Tel/Fax: (31) 2555-6550
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